我都很少买东西了。。。。。
前几天京东买了台自行车
选的是带后货架（可以放钓箱钓鱼），能折叠（可以放车的后备箱里） 26寸的27速的
然后收到后组装了体验了下发现不少问题
产品五星给了一星评价，其它服务态度物流速度都给了五星，详细点评了使用体验
包括：
- 设计问题 车身可以折叠而车把龙头不能折叠，必须折叠的时候带内六角扳手，折叠的时候拆了，骑的时候在转正拧紧了，一般车架能折叠都会龙头设计为卡扣结构，因为我没细看忽略了
- 变速器的行程问题, 变速键程需要按到超90度，大拇指都够不着了才按上，飞盘的变速器更离谱，远超90度，就手指头特别酸的那种感觉
- 坐垫太小，和卫生巾一样，不符合人体工程学，我骑15分钟，屁股骨头就疼了
- 变速器的行星齿轮问题，会掉链条，骑4次遇到掉了2次的问题 （这个可能是角度没调整好，是变到最低速的时候在切换就会掉链）
- 刹车盘异响，就是会产生摩擦，（这个可以通过螺丝调整角度）
- 轮毂塑料感…. 后来翻了下产品介绍，说镁合金 感觉不太像
- 然后就是赠品了 杯架简直就没质量 打气筒就是很迷你那种
- 送的扳手 拧螺丝还滑牙。。。
我以为京东不会出现打电话删评价的事出现，结果我想多了。。。。。。
隔了几天
他们电商主管就来电话了，说补偿100元维修基金，让我配合处理下评价问题（京东的评价是改不了的）我直接拒绝了
然后又开始打电话，说我写的评价写的太长，被精选置顶了，说他们不容易，指望网店生活，不把评价压一压的话影响使用，可以给退回去做 我也拒绝了 ，不到1000块东西 放老家的 往返运费不划算，然后说运费他们出
注意啊 这么久 对方从头到尾没任何一句关于我指出的产品问题是否会改进，如何反馈给供应链解决产品问题 关心的只有生意影响
都这么说了还能怎么办 只能退了算了，往返100公里 结果脚踏板拆不了了，装的时候说一定要锤子敲3次的，现在扳手拧滑牙了也拧不下来，一边拆了另外一边死活拆不了 又跑去买了个扳手试了下还是不行，只能就这么打包拖着发回去了 ，35度的天气拆这玩意。。。。。。
发回去运费126， 京东返还了运费险98块，还返还到钱包里拿不出。。。。。
整个我付出的成本 ；浪费时间不算 油钱100公里往返50+，运费114（8折券+保价） ，扳手 7 实际支出200上下
对方物流成本100+ ， 然而整个白忙活了。。。。。
接着我就开始思考，评价体系是为什么而存在的? 评价的作用不就是收集用户的对于产品的优点和缺点然后优化迭代产品吗? 如果所有电商都花钱买好评，那么评价存在的意义是什么?