中国电信的服务

起因
买了蜂窝Apple Watch, 不太戴这,因为天天要充电 有些沉

开通了一号双终端的ESIM服务,配置在Apple Watch上,

然后恶心的来了,莫名其妙2023年11月被停机了,理由是保护性停机
我是2024年6月才发现的,因为挖坟一样试了下发现不能联蜂窝网, 以为配置问题
一通各种调试最后打电话测试发现提示号码停机了。。。。。

然后我问电信客服 才知道是 “保护性停机”
并且已经停机半年了
打10000号,说 投诉 秒接通
先问我在不在上海 如果在 可能打算让我去营业厅
我说不在 就说可以申请复机 就没下文了

我问 停机为什么没任何通知
回复 有通知的 短信通知 发到虚拟号上
(但是ESIM分配的虚拟号码 是根本没短信功能)
我问 停机状态一直扣费 是不是正常
正常的

Update 1
隔天021 10000 机器人自动打电话通知 “号码因为异常使用被停机,目前已恢复使用”
就没下文了

Update 2
接着 在工信部 那个直接发投诉工单给运营商的绿色通道里投诉了
隔天 接到021 10000 人工回复 确认问题存在 会反馈改进 退回收取的功能费
然后12号就退了7笔 每笔10元的月功能费

结语
自此问题算解决。
ESIM功能恢复后我就直接取消这个业务了,至于以后的以后 是否有改进就不知道了
而且我并不觉得这问题是个孤例,因为智能手表不是高频使用产品 吃灰几个月是很正常的

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